Sıkça sorulan sorular
Sipariş ve üretim
Takımlar önceden mi üretilir?
Hayır. Her takım sipariş üzerine, sizin için üretilir; üretim, siparişiniz onaylandığında Nişantaşı atölyemizde başlar.
Sipariş verdikten sonra süreç nasıl ilerler?
Siparişiniz onaylandığında size bir e-posta göndeririz. Takımınız dökülür, dinlendirilir, elde cilalanır ve imzalanır. Kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta ile iletilir.
Her takım birbirinin aynısı mı?
Hayır. Takımlar elde döküldüğü için renk geçişleri, doku ve kenar formu takımdan takıma küçük farklılıklar gösterir. Bu farklar, takımınızın tek oluşunun izidir.
"1/50" ne anlama geliyor?
Her tasarım yalnızca 50 adet üretilir. Tahtanın sol alt köşesinde takımınızın seri numarası ve ustamız N. Sayın'ın imzası yer alır. Seri tamamlandığında aynı tasarım bir daha üretilmez.
Özel renk ya da kişiye özel üretim mümkün mü?
Özel talepleriniz için bize yazın; her talep ustamızla birlikte değerlendirilir.
Teslimat ve iade
Takımım ne zaman teslim edilir?
Takımınız sipariş üzerine üretildiği için teslim süresi üretim süresini de kapsar. Güncel tahmini süreyi Teslimat ve Üretim sayfamızda bulabilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Gönderim yapılan ülkeler ve kargo ücreti ödeme adımında adresinize göre gösterilir. Varış ülkesinin gümrük vergi ve harçları alıcıya aittir.
Takım nasıl paketleniyor?
Her takım lake sunum kutusunda, koruyucu dış ambalajla, sigortalı ve takip edilebilir şekilde gönderilir.
İade edebilir miyim?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim politikamızı inceleyin.
Oyna ya da sergile
Takımla gerçekten oynanabilir mi?
Elbette. Tahta ve 32 Staunton taş, klasik oyunun bütün ağırlığını taşıyacak şekilde üretilir.
Sergileme seti nedir?
Her takımla birlikte gelen sergileme seti, taşları başlangıç dizilişinde tahtaya sabitlemenizi ve takımı bir sanat eseri gibi duvara asmanızı sağlar. Kurulum adımları kutudaki kılavuzda yer alır.
Takımı nereye asmalıyım?
Sağlam bir duvara, doğrudan güneş almayan bir noktaya asmanızı öneririz. Showroom ve atölyemizde sergileme konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Garanti ve bakım
Garanti neleri kapsıyor?
Takımlarımız üretimden kaynaklanan hatalara karşı ömür boyu garantilidir. Kapsam için Ömür Boyu Garanti sayfamızı inceleyin.
Garantimi nasıl başlatırım?
Kutudaki garanti kartında yazan kodu Garanti Kaydı sayfasına girmeniz yeterlidir.
Takımımı nasıl temizlemeliyim?
Yumuşak, kuru bir mikrofiber bezle silin; aşındırıcı temizleyicilerden kaçının. Ayrıntılar Bakım Rehberi'nde.